GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Frow Otomotiv Yedek Parça Paz. ve Dış Tic. A.Ş. (“Frow” veya “Şirket”) tarafından işletilen web sitesini (“Site”) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Frow Otomotiv Yedek Parça Paz. ve Dış Tic. A.Ş.
Adres: Eyüp Sultan Mah. Gülibrişim Sk. No: 8, 34885 Sancaktepe – İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 216 561 20 21
E-posta: [email protected]

2. Topladığımız Bilgiler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Sizin bize verdiğiniz bilgiler: İletişim formu, WhatsApp/Telegram veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği gibi bilgiler.
Otomatik olarak toplanan bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, siteyi ziyaret tarihiniz/saatiniz ve site içi gezinme davranışlarınız.
Çerezler (cookies): Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Talep ve mesajlarınızı yanıtlamak, size destek sağlamak
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
Sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önüne geçmek
Açık rızanızın bulunması halinde tarafınıza ticari elektronik ileti göndermek

4. Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi satmayız veya kiraya vermeyiz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı ölçüde paylaşılabilir:

Sitemizin ve hizmetlerimizin işleyişini destekleyen hizmet sağlayıcılar (barındırma/hosting, analitik gibi)
Yasal bir zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki hak ve menfaatlerimizin korunması gerektiği durumlarda

Bu taraflarla paylaşım, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır. Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Buna rağmen internet üzerinden veri iletiminin veya elektronik ortamda saklamanın %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

7. Çerezler

Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız (verilerinize erişme, düzeltme, silme talep etme, işlemeye itiraz etme vb.) hakkında detaylı bilgiyi KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz. Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Frow sorumlu değildir; bu sitelere yönlendirildiğinizde ilgili sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası’nı, uygulamalarımızdaki, teknolojilerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, revize edilmiş “son güncelleme” tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için: [email protected]

FROW OTOMOTİV YEDEK PARÇA PAZARLAMA TAŞIMACILIK VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusunun Kimliği

FROW Otomotiv Yedek Parça Pazarlama Taşımacılık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”), yürütmekte olduğu faaliyetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak her türlü teknik ve hukuki tedbiri almaktadır. İlgili kişiler, kişisel verilerinin işlenmesi, üçüncü kişilere aktarılması, kişisel veri toplamanın hukuki sebepleri ile KVKK’da yer alan hakları konularında detaylı bilgiye aşağıdaki aydınlatma metninden ulaşabilirler.

MERSİS No	0388-0610-7410-0019
İnternet Adresi	www.frow.com.tr
Telefon Numarası	+90 216 561 20 21
E-Posta Adresi	[email protected]
Adres	Eyüp Sultan Mahallesi, Gülibrişim Sokak No: 8, 34885 Sancaktepe/İstanbul

A. İşlenen Kişisel Veriler, Veri İşleme Amacı, Toplama Yöntemi ve İşlemenin Hukuki Sebebi

FROW Otomotiv Yedek Parça Pazarlama Taşımacılık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi olarak, Veri Sorumlusu sıfatıyla, başta 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 4857 sayılı İş Kanunu, 6098 sayılı Borçlar Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer Mevzuat ve Yönetmeliklerden kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, aşağıda belirttiğimiz faaliyetlerimizden faydalanılabilmesi amacıyla, tarafımızla paylaşması ve internet sitemize giriş yapılması halinde açık rızanıza istinaden veya yukarıda sayılan ilgili mevzuat gereği, Şirketimiz; kişisel verileri elde edebilecek, kaydedebilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde yurt içinde yahut yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilecek ve kanunların onay verdiği diğer şekillerde gerekli idari ve teknik önlemleri alarak işleyebilecektir.

FROW Otomotiv Yedek Parça Pazarlama Taşımacılık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi tarafından KVKK gereğince kişisel verilerin;

Hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak,
Doğru ve gerektiğinde güncel olarak,
Belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

saklanmasına özellikle dikkat edilmektedir ve bu amaçla gerekli denetimler yapılmaktadır. FROW Otomotiv Yedek Parça Pazarlama Taşımacılık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusunda azami hassasiyet göstermekte ve kişisel verilerinizin korunması amacıyla gerekli teknik, idari ve hukuki bütün tedbirleri almaktayız.

Şirketimizin veri işleme esnasında dayandığı hukuki sebepler şunlardır:

Açık rızanın varlığı (m.5/1, m.6).
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a).
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması (m.5/2-b).
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m.5/2-c).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç).
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (m.5/2-d).
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e).
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f).

Veri İşleme Amacı	İşlenen Kişisel Veriler	Veri İşleme Şartları	Veri Toplama Yöntemleri
Şirketimizin işletme ve çalışma alanlarının kayıt altına alınarak güvenliğin temini	Kamera kaydı.	m. 5/2-f.	Kamera sistemleri yoluyla (Otomatik yollarla)
Telefon görüşmelerinin/Çağrı merkezi kayıtlarının kayda alınması	Ses kaydı.	m. 5/2-f.	Çağrı merkezi aracılığıyla (Otomatik yollarla)
Girişlerde güvenlik kontrollerinin sağlanması	Adı soyadı, ziyaret gün ve saati, plaka bilgisi	İlgili kişinin kendisinden (Otomatik olmayan yollarla)
Talep, öneri, istek, şikâyet ve arıza süreçlerinin yönetimi	Adı soyadı, e-posta, telefon numarası, unvan, imza, talep/şikâyet detayı	m. 5/2-e, m. 5/2-f.	Elektronik yollarla (Kısmen otomatik yollarla)
Mal/Hizmet tedarik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi	Ad, soyadı, TCKN, imza sirküleri, e-posta, telefon, VKN, vergi dairesi, banka hesap numarası, imza, adres, referans bilgisi	m. 5/2-c, m. 5/2-d, m. 5/2-e.	Fiziki yollarla, e-posta ve telefon yoluyla (Kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla)
Satış ve sözleşme süreçlerin yürütülmesi	Ad, soyadı, TCKN, imza sirküleri, e-posta, telefon, VKN, vergi dairesi, banka hesap numarası, imza, adres	m. 5/2-c, m. 5/2-d, m. 5/2-e.	Fiziki yollarla, e-posta ve telefon yoluyla (Kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla)
Fatura süreçlerinin yürütülmesi	Adı soyadı, VKN, TCKN, e-posta, telefon, adres.	m. 5/2-a, m. 5/2-c, m. 5/2-ç, m. 5/2-e.	Fiziki veya dijital yollarla (Otomatik olmayan veya kısmen otomatik yollarla)
Denetim evraklarının hazırlanması	Adı soyadı, TCKN, imza, e-imza	m. 5/2-c, m. 5/2-f	İlgili evrak üzerinden (Otomatik olmayan yollarla)
Genel kurul toplantısı tutanaklarının ve vekaletnamelerinin hazırlanması ve toplantının kayıt altına alınması	Adı soyadı, TCKN, imza, unvan, görsel ve işitsel videolar	m. 5/2-ç, m. 5/2-f	Fiziki yollarla, e-posta ve kamera yoluyla (Kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla)
Dava, arabuluculuk ve icra süreçlerinin takibi	Dosyaya konu olan ve/veya dosyada bulunan kişisel veriler	m. 5/1, m. 6/1, m. 5/2-a, m. 5/2-d, m. 5/2-e, m. 5/2-f.	Fiziki yollarla ve e-posta (Kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla)
Gelen-giden arama kayıtlarının ve postaların ilgili yerlere iletilmesi	Adı soyadı, telefon, e-posta, çalıştığı kurum, unvan, adres.	m. 5/2-f.	Fiziki yollarla, fax ve e-posta yoluyla (Otomatik olmayan veya kısmen otomatik yollarla)
İletişimin sürdürülebilmesi amacıyla telefon numaralarının listelenmesi	Adı soyadı, unvan, telefon.	E-posta, telefon, fiziki yollarla (Kısmen otomatik yollarla)
Kamu kurum ve kuruluşlarıyla yazışmaların yürütülmesi	Adı soyadı, adresi, TCKN, kimlik seri numarası, doğum tarihi, anne ve baba adı, unvan, fotoğraf, video, telefon, e-posta, imza	m. 5/2-a, m. 5/2-c, m. 5/2-ç	Fiziki yollarla veya e-posta yoluyla (Otomatik olmayan veya kısmen otomatik yollarla)

B. Kişisel Verilerin Aktarılması

A başlığı altında işlenmekte olduğu belirtilen kişisel verileriniz, yine aynı başlık altında yer alan veri işleme amaçları doğrultusunda, şirket faaliyet konularımızın ve iş süreçlerimizin gerçekleştirilmesi süreçlerinde gerekmesi halinde ve gerekenle sınırlı şekilde;

İlgili mevzuat hükümlerine istinaden denetim firmalarına, mali müşavirlere, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına (Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, Sözleşme süreçlerinin yönetimi),
Banka ve finans kuruluşlarına (Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi),
Faaliyetlerin gerçekleşmesi için iş süreçlerinde yer alan tedarikçilere, iş ortaklarımıza, doğrudan/dolaylı/yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize (İş sürekliliğinin sağlanması/denetimi, Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Talep ve şikayetlerin takibi, Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi),
Şirketimizin iş süreçlerinde hizmet tedarik ettiği ilgili tedarikçi firmaya, iş ortaklarımıza (İş sürekliliğinin sağlanması/denetimi, Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Talep ve şikayetlerin takibi, Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi),
İlgili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda ve talep amaçlarıyla sınırlı olarak hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, kanuni/idari düzenlemeler uyarınca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi),

aktarılmaktadır.

C. İlgili Kişinin Hakları

Herkes, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir;

Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Herkes bu haklarına ilişkin taleplerini Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun bir şekilde Şirketimize iletebilir. Talepler en kısa sürede ve nihayetinde en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilip karara bağlanacaktır. Değerlendirme ve karar verme işleminin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınacaktır.